CTI Belgelendirme olarak, faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda kalite odaklı bir yönetim anlayışını benimseyerek; müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin sürekli iyileştirilmesini, yasal ve uluslararası standartlara uygunluğunu ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı taahhüt ederiz.
2012 yılından bu yana edindiğimiz sektörel deneyim, bize sadece kaliteli hizmet sunmanın değil, aynı zamanda bu kaliteyi sürekli kılmanın da sorumluluğunu yüklemektedir. Bu nedenle kalite, yalnızca bir sonuç değil, kurum kültürümüzün ayrılmaz bir parçasıdır.
ISO Standartlarına Bağlılık
CTI Belgelendirme, başta ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi olmak üzere ISO 14001, ISO 45001 gibi uluslararası geçerliliğe sahip standartlara uygun belgelendirme ve denetim hizmetleri sunar. Kalite politikamız, bu standartlara tam uyum gösterecek şekilde yapılandırılmıştır. Müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerde, tarafsızlık, gizlilik, etik ilkeler ve sürekli gelişim temel prensiplerimizdir.
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlamak, onlara değer yaratan çözümler sunmak ve tüm süreci şeffaf bir şekilde yürütmek, kalite anlayışımızın temel taşlarındandır. CTI Belgelendirme olarak, hizmet verdiğimiz her kurumun yalnızca bir müşterimiz değil, aynı zamanda uzun vadeli çözüm ortağımız olduğunun bilincindeyiz. Bu doğrultuda;
- Her müşteriye özel yaklaşım geliştiririz.
- Talep edilen belgelendirme türüne göre uygun çözüm ve denetim planı oluştururuz.
- Her adımda hızlı geri bildirim ve açık iletişim kurarız.
- Belgelendirme sürecini anlaşılır, uygulanabilir ve rehberlik edici biçimde yürütürüz.
Sürekli İyileştirme Anlayışı
Kalite, sabit bir çizgi değil; gelişen, dönüşen ve sürekli yenilenmesi gereken bir süreçtir. Bu nedenle CTI Belgelendirme olarak sadece müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerde değil, kendi iç süreçlerimizde de sürekli iyileştirme anlayışıyla hareket ederiz. Denetçi ve uzman kadromuzun düzenli eğitimlerle güncel tutulması, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği açısından kritik öneme sahiptir.
Ayrıca her müşteri geri bildirimi, her iç gözlem ve her denetim sonucu bizim için bir öğrenme fırsatıdır. Bu veriler, iç kalite sistemimizin iyileştirilmesinde aktif olarak kullanılır.
Tarafsızlık ve Etik Değerler
Kalite politikamızın temelinde, bağımsızlık, tarafsızlık ve dürüstlük ilkeleri yer alır. Tüm belgelendirme ve denetim süreçlerinde; etik kurallara bağlı, adil ve şeffaf bir hizmet anlayışı benimseriz. Müşteriyle çıkar ilişkisine girmeden, profesyonel sorumluluk bilinciyle hareket ederiz. Böylece hem kurumumuzun itibarı hem de müşterilerimizin güveni korunur.
Yasal Uyum ve Akreditasyon Güvencesi
CTI Belgelendirme olarak hizmet verdiğimiz tüm alanlarda mevzuata, ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere ve akreditasyon kurumlarının şartlarına tam uyum gösteririz. IAS (International Accreditation Service) akreditasyonuna sahip olmamız, sunduğumuz hizmetlerin sadece kaliteli değil, aynı zamanda küresel düzeyde tanınan ve geçerli olduğunu göstermektedir.
Kurumsal Sorumluluk Bilinci
Kaliteyi sadece hizmetlerimize yansıtmakla kalmayıp; çevresel sürdürülebilirlik, iş sağlığı ve güvenliği gibi sosyal sorumluluk alanlarında da aktif rol alırız. İş etiği, insan hakları ve çevreye saygı gibi konular, tüm iş süreçlerimizin ayrılmaz bir parçasıdır.
